공공갈등과 올바른 이해 (2009.9.16 수 13:00 - 15:00)

갈등관리와 협상기술(서창수)2.ppt

강 사 명 : 순천향대학교 교수 서 창수 강사님

((주요강의 내용))
▣ 스트레스가장 많이 받는 것

 - 부인등 가족 1위, 상사 등 2위 
   인간은 본능적으로 대립한다. 
  ※ 가족오해와 진실 , 가까이 있는 사람이 문제다.

▣ 갈등

 ◈칡과 등나무

   -콩과에 속하는 덩굴식물

   -서로가 감는 특성으로 서로가 감아도는 특성

   -상대에게 감기면 죽는 운명

   -두 덩굴이 만나면 서로 감기지 않으려고 안간힘

   -서로 경쟁적으로 필사적으로 덩굴을 뻗어 나감.

  ◈ Con(서로, 함께) + Fligere(충돌, 대립, 상충) 

안내와의 협상 (RV냐 Sedan이냐 ?) 

◈가능한 대안:
  1.아내죽이기(이혼, 살인)

  2.항복하기(아내요구 수용)

  3.거짖항복(구입하고 타지않기)

  4.거짖항복(구입하고 불평계속)

  5.아내위협(사면 안 좋을것)

  6.마음대로 일저지러기(일방적으로 계약)

◈가능한 협상안: 
  1. 순번 정하기

  2. 제3의 대안(다른 차종으로)

  3.시승후 두사람의 객관적 점수로 결정

  4.제 3자에 위임

  5.자기안 선택후 대가지불(홈씨어터 구입, 접시닦기 구입 등)

◈관계를 발전시키는 협상

  -남북관계, 한일관계,

  -부부관게, 자녀와의 관계

  -건설사의 1원짜리 입찰